La coherencia es la aplicación sistemática y reconocible de los mismos elementos visuales, de contenido y estratégicos en todas las manifestaciones de su marca. Piense en el uso del color, la tipografía, el tono de voz, el estilo visual y los mensajes principales. Cuando un cliente ve su logotipo, lee su texto o visita su sitio web, todo debe parecer una sola cosa. La coherencia garantiza que su marca se reconozca más rápidamente y resulte más fiable. Para las PYME, esta es una de las formas más eficaces de destacar sin un gran presupuesto de marketing.
Cómo funciona la coherencia en la práctica
La coherencia se crea estableciendo y aplicando acuerdos concretos. Una identidad corporativa profesional contiene, por ejemplo, una paleta de colores, un conjunto de tipos de letra, variantes del logotipo, directrices de imagen y una descripción del tono de voz. Estos elementos se registran en un manual o directriz de marca. Todos los que se comunican en nombre de su empresa utilizan los mismos principios. Esto se aplica a su sitio web, las redes sociales, los presupuestos, las firmas de correo electrónico e incluso la forma de contestar al teléfono. Cuanto más riguroso sea este sistema, más rápido le reconocerá un cliente entre todas las demás empresas.
Por qué surgió la coherencia en las marcas y por qué importa ahora
Grandes marcas como Coca-Cola y Apple llevan décadas demostrando que el reconocimiento crea valor. Las investigaciones de los psicólogos del marketing demuestran que las personas necesitan una media de siete a doce momentos de contacto antes de confiar en una marca. La coherencia acorta ese ciclo. En el mundo digital, esto es aún más importante. Un cliente suele ver su sitio web, su publicación en LinkedIn, sus anuncios en Google y su correo electrónico en un día. Si esas expresiones no se parecen, pierdes credibilidad. Según Web Fundamentals de Google, la coherencia visual también forma parte de una buena experiencia de usuario y contribuye a la confianza en la marca.
Lo que la coherencia aporta a las PYME
Para una PYME con recursos limitados, la coherencia es una palanca poderosa. No tienes que estar en todas partes, pero donde estés debes ser reconocible. Eso reduce el umbral para que un cliente potencial se ponga en contacto contigo. Nuestras trayectorias demuestran que las empresas con una identidad corporativa y una estrategia de marca sólidas pasan a la siguiente fase con más facilidad. Se las recomienda más a menudo, reciben menos impugnaciones y se forjan una reputación en su sector más rápidamente. La coherencia hace que su marca madure más sin gastar más dinero en publicidad.
