La localización es el proceso mediante el cual se adaptan el contenido, el diseño, la funcionalidad y la experiencia del usuario al idioma, las normas culturales, los requisitos legales y las expectativas locales de un público objetivo o mercado específico. Va más allá de la mera traducción: también se adaptan la moneda, los formatos de fecha, las imágenes, los ejemplos, el tono de voz e incluso la estructura de navegación, para que tu producto o servicio dé la sensación de haber sido creado especialmente para ese mercado. Para las pymes neerlandesas que crecen a nivel internacional o que desean atender a clientes flamencos, la localización marca la diferencia entre un sitio web extranjero y una experiencia familiar.
Cómo funciona la localización en la práctica
La localización comienza con un análisis exhaustivo del mercado objetivo: ¿qué idioma habla el público objetivo?, ¿qué referencias culturales reconocen?, ¿qué requisitos legales se aplican y qué expectativas tienen respecto a un sitio web o una tienda online? A continuación, se adapta el contenido a nivel de texto, imágenes y funcionalidad. Piensa, por ejemplo, en convertir euros a dólares, adaptar un formulario de contacto a los formatos locales de números de teléfono o sustituir un caso práctico neerlandés por un ejemplo del mercado objetivo. A nivel técnico, esto suele respaldarse con etiquetas hreflang y estructuras de URL multilingües, tal y como describe Google Developers. En la práctica, en Monkey Vision observamos que las empresas abordan la localización mejor por fases: primero las páginas principales, después el contenido de los productos y, por último, el contenido de apoyo, como los blogs y las preguntas frecuentes.
Por qué es necesaria la localización y por qué es importante ahora
La localización surgió de la necesidad de hacer que el software y los sitios web fueran accesibles para los mercados internacionales sin que los usuarios se sintieran excluidos. En los años noventa se trataba sobre todo de un reto técnico: los conjuntos de caracteres, los formatos de fecha y las divisas debían ser correctos. Hoy en día, se centra principalmente en la confianza y la conversión. Las investigaciones demuestran que los usuarios abandonan mucho más rápidamente los sitios web que no se expresan en su propio idioma o contexto cultural. Para las pymes neerlandesas que, por ejemplo, se adentran en el mercado alemán o belga, la localización no es un lujo, sino un requisito básico. Un cliente alemán espera disponer de una cuenta bancaria alemana para los pagos, una opción de atención al cliente en alemán e información sobre los productos que se ajuste a las normas locales. Sin ello, se pierde la conversión incluso antes de llegar a la caja.
Lo que la localización aporta a tu empresa
Con una localización bien ejecutada, se aumenta la confianza, se reduce la barrera de compra y se mejora la visibilidad en los motores de búsqueda locales. Por ejemplo, una tienda online neerlandesa que se introduzca en el mercado flamenco puede aumentar la conversión entre un 20 y un 40 por ciento, en comparación con una simple traducción, simplemente adaptando el idioma, el tono de voz y las opciones de envío. Además, se construye una identidad de marca más sólida: los clientes te perciben como una marca local en lugar de como un actor extranjero. En Monkey Vision ayudamos a las empresas con el diseño web y la experiencia de usuario, incorporando la localización desde el principio, de modo que el crecimiento internacional no requiera un rediseño, sino que sea una extensión lógica. La localización también aporta beneficios en materia de posicionamiento web: gracias a las palabras clave locales, la implementación de hreflang y el marketing de contenidos regional, se consigue un mejor posicionamiento en el mercado objetivo.
