TL;DR
- Voice search is zoeken met je stem in plaats van je toetsenbord, via Google Assistent, Siri, Alexa of een AI-assistent.
- De beroemde voorspelling dat 50% van alle zoekopdrachten in 2020 spraakgestuurd zou zijn is niet uitgekomen. Die stond ook in de oude versie van deze blog. Dat rechtzetten is het eerlijkste dat we kunnen doen.
- Slimme speakers worden vooral gebruikt voor timers, muziek en lampen, veel minder voor zoeken.
- Wat wél veranderd is: mensen typen langere, meer conversationele vragen. Google zegt zelf dat je nu «alles kunt vragen, hoe lang of complex ook» en er een gesprek van kunt maken.
- Optimaliseren voor voice search is geen apart project. Het is gewoon goede SEO: duidelijke vraag-en-antwoordstructuur, sterke local SEO en een compleet Google Bedrijfsprofiel.
- Doe er dus wel iets aan, maar reserveer er geen apart budget voor.
«OK Google, waar kan ik mijn website laten maken in Nijmegen?» Zeven jaar geleden schreven we een blog over voice search waarin stond dat de helft van alle zoekopdrachten in 2020 met de stem zou gaan. Dat is niet gebeurd. Niet een beetje niet, maar helemaal niet.
Dat is geen reden om het onderwerp te laten liggen, wel om het anders te behandelen. Want mensen zoeken écht anders dan in 2019: langer, in hele vragen, en steeds vaker in een gesprek met een assistent. Alleen komt die verandering niet door slimme speakers. In deze blog lezen je wat voice search is, wat de voorspelling waard was, wat er werkelijk is veranderd en wat je er praktisch mee doet. Zonder de hype van toen en zonder een nieuwe hype ervoor in de plaats.
Wat is voice search?
Voice search is een zoekopdracht die je inspreekt in plaats van typt. Je stelt je vraag aan Google Assistent, Siri, Alexa of een AI-assistent, en die zet je spraak om in tekst, zoekt en geeft meestal één antwoord terug. Dat laatste is het wezenlijke verschil met typen: bij een gesproken vraag krijg je geen pagina met tien opties, maar één of twee antwoorden.
Er zijn twee soorten die vaak door elkaar lopen, en dat onderscheid is belangrijk:
- Spraakinvoer. Je spreekt je zoekopdracht in en krijgt daarna een gewone zoekresultatenpagina op je scherm. Dit is de meest gebruikte vorm en verandert eigenlijk niets aan hoe je gevonden wordt.
- Spraakgestuurd antwoord. Je vraagt iets aan een speaker of assistent zonder scherm en krijgt één gesproken antwoord. Hier is de winner-takes-all situatie echt.
Voor je website betekent dat: bij de eerste vorm gelden de normale spelregels. Bij de tweede vorm ben je of hét antwoord, of je bestaat niet.
Is de voorspelling over voice search uitgekomen?
Nee. De veelgeciteerde voorspelling dat de helft van alle zoekopdrachten in 2020 spraakgestuurd zou zijn, stamt uit een artikel uit 2016 en is niet uitgekomen. Slimme speakers zijn massaal verkocht, maar ze worden vooral gebruikt voor eenvoudige opdrachten: een timer zetten, muziek starten, de lamp uit. Zoeken is een klein deel van het gebruik.
Wij hebben die voorspelling in 2019 zelf overgenomen in de vorige versie van deze blog. Dat rechtzetten hoort erbij, want het is precies het soort cijfer waar we tegenwaarschuwen: een percentage dat overal wordt gekopieerd zonder dat iemand de bron nakijkt.
Waarom het niet is gebeurd, kort:
- Je kunt de resultaten niet vergelijken. Bij een aankoop wil je opties naast elkaar zien. Dat kan een speaker niet.
- Eén antwoord voelt onbetrouwbaar. Bij een belangrijke vraag wil je zelf kunnen kiezen wat je gelooft.
- Praten in het openbaar is ongemakkelijk. In de trein of op kantoor typt vrijwel iedereen.
- Het was sneller in de winkel. Voor de dingen waar mensen echt hun stem voor gebruiken (timers, muziek, verkeer) was zoeken nooit de bedoeling.
Dat is geen falen van de techniek. Het is een voorspelling die het gedrag van mensen verkeerd inschatte, en dat gebeurt bij bijna elke nieuwe technologie.
Wat is er dan wél veranderd sinds 2019?
De manier waarop mensen hun vraag formuleren. Zoekopdrachten zijn langer geworden en lijken meer op gewone spreektaal, ook wanneer mensen typen. Dat komt niet door slimme speakers maar door AI-antwoorden in de zoekresultaten en door chatassistenten, waar een lange, complexe vraag gewoon werkt.
Google bouwt daar actief op verder. In een eigen aankondiging schrijft Google dat je kunt vragen «wat er ook in je hoofd zit, hoe lang of complex ook», en dat je vanuit een AI-antwoord direct een vervolgvraag kunt stellen en zo in een gesprek terechtkomt. Dat is precies het gedrag dat de voice-voorspellers verwachtten, alleen komt het niet uit een speaker maar uit een tekstvak.
Wat dat voor jou betekent, praktisch:
- Long-tail is de norm geworden. Niet «kapper Nijmegen» maar «welke kapper in Nijmegen is open op zondag». Dat betekent meer, specifiekere zoekopdrachten per onderwerp.
- Er wordt vaker één antwoord samengesteld. Bij een AI-antwoord bovenaan de pagina wordt jouw content mogelijk gebruikt zonder dat er geklikt wordt.
- Vragen beantwoorden loont. Een pagina die een concrete vraag concreet beantwoordt, in gewone taal, is bruikbaar voor een AI-antwoord én voor een gesproken antwoord.
Kortom: de conclusie van de oude blog was eigenlijk juist, alleen om de verkeerde reden. Je optimaliseert voor natuurlijke taal en vragen. Niet omdat iedereen gaat praten, maar omdat de zoekmachine is veranderd.
Hoe optimaliseer je je website voor voice search?
Door je content zo op te bouwen dat er per vraag één duidelijk antwoord staat. Zet de vraag als kop, geef er direct onder een antwoord van twee of drie zinnen dat op zichzelf klopt, en werk het daarna uit. Dat is de vorm die zowel een gesproken antwoord als een AI-antwoord kan overnemen, en het leest voor mensen ook prettiger.
Concreet, in vier stappen:
1. Gebruik vragen als koppen. «Wat kost een website laten maken?» werkt beter dan «Onze tarieven». Gebruik de woorden die je klanten gebruiken, niet je interne termen.
2. Geef het antwoord meteen. Geen inleiding van drie alinea’s. Direct onder de kop een kort, compleet antwoord. Daarna mag de uitleg komen.
3. Bouw een echte FAQ. Niet drie vragen voor de vorm, maar de vragen die je klanten daadwerkelijk stellen. Vraag je verkoop en je klantenservice wat er wekelijks langskomt; dat is je bronmateriaal. Wil je er structured data bij, dan is er de FAQPage-markup van Google, met de kanttekening dat Google niet garandeert dat er iets extra’s wordt weergegeven.
4. Schrijf in gewone taal. Korte zinnen, geen jargon zonder uitleg. Een antwoord dat hardop voorgelezen moet kunnen worden, staat geen bijzin van veertig woorden toe. Hoe je dat aanpakt staat in onze blog over een goede SEO-tekst schrijven.
Verder gelden de gewone regels: snelle site, mobiel goed, logische koppenstructuur. Een checklist staat in onze blog met de zoekmachine optimalisatie checklist.
Waarom is local SEO de belangrijkste voice-factor?
Omdat het grootste deel van de gesproken zoekopdrachten die iets waard zijn, lokaal is. «Waar is de dichtstbijzijnde apotheek», «is de bakker nog open», «bel de garage»: dat zijn precies de vragen waarvoor praten sneller is dan typen. En bij die vragen komt het antwoord uit je Google Bedrijfsprofiel, niet uit je website.
Wat je daarvoor op orde moet hebben:
- Een compleet, geverifieerd Google Bedrijfsprofiel. Met de juiste categorie, actuele openingstijden inclusief feestdagen, je telefoonnummer en je diensten. Dit is de basis van elk lokaal antwoord. De complete uitleg staat in onze blog over het Google Bedrijfsprofiel.
- Reviews. Google noemt het aantal en de waardering van reviews expliciet als onderdeel van bekendheid, en een assistent die één bedrijf aanraadt kiest niet degene met twee sterren.
- Consistente gegevens. Naam, adres en telefoonnummer overal letterlijk hetzelfde: op je site, in je profiel en op andere plekken waar je vermeld staat.
- Vragen die lokaal zijn. «Kom je ook in Arnhem», «hoe snel kun je er zijn», «waar kan ik parkeren». Antwoorden op je site, niet alleen in je hoofd.
De volledige aanpak staat in onze blog over local SEO effectief inzetten. Als je één ding doet met dit artikel, doe dan dat.
Hoe meet je voice search?
Direct meten kun je het niet. Google Search Console en Google Analytics geven geen aparte rapportage voor gesproken zoekopdrachten, en de assistenten zelf leveren die data niet aan. Wat je wel kunt meten zijn de signalen eromheen: langere zoekopdrachten in vraagvorm, de prestaties van je FAQ-pagina’s en de interacties in je Bedrijfsprofiel.
Waar je naar kijkt:
- Vraagwoorden in Search Console. Filter in het prestatierapport op zoekwoorden met «hoe», «wat», «waar», «wanneer» en «welke». Groeit dat aandeel, dan zoeken je bezoekers conversationeler. Meer over die tool in onze blog over Google Search Console.
- Je Bedrijfsprofiel. Hoeveel keer is er gebeld, is er een route opgevraagd, is er op je website geklikt. Dat zijn de acties die uit een lokaal antwoord komen, gesproken of niet.
- Je FAQ-pagina’s. Krijgen die vertoningen op vragen die je niet expliciet hebt opgeschreven? Dat is een teken dat je vorm werkt.
Wat je niet moet doen is een apart voice-rapport verzinnen met cijfers die je niet hebt. Als een cijfer niet te meten is, hoort dat in je rapportage te staan en niet als schatting te worden opgevoerd.
Moet je hier nu iets aan doen?
Ja, maar niet als apart project met een eigen budget. Alles wat je voor voice search doet, doe je toch al voor gewone SEO: vragen beantwoorden, in gewone taal schrijven, snel en mobielvriendelijk zijn en je lokale vindbaarheid op orde hebben. Er is niets in deze blog waarvoor je een aparte specialist of een apart plan nodig hebt.
Wat je wel doet is de volgorde goed zetten:
- Je Google Bedrijfsprofiel compleet maken. Grootste effect, minste werk.
- Reviews structureel binnenhalen. Werkt door in alles wat lokaal is.
- Je belangrijkste pagina’s herschrijven met vragen als koppen. Begin bij de pagina’s die nu al bezoek krijgen.
- Een echte FAQ bouwen op basis van de vragen die je klanten stellen.
- Je snelheid en mobiele weergave nalopen.
En blijf sceptisch bij het volgende cijfer dat langskomt. Als iemand je vertelt dat over twee jaar de helft van iets iets anders is, vraag dan naar de bron. Wij hadden dat zeven jaar geleden ook moeten doen.
Wil je dat iemand kijkt hoe jouw site ervoor staat? Onze SEO-specialisten pakken dat op. Vooraf weet je wat we doen en wat het kost, en beloftes over posities doen we niet.
Veelgestelde vragen over voice search
Hoeveel mensen gebruiken voice search echt?
Betrouwbare, actuele cijfers voor Nederland zijn er niet, en de cijfers die circuleren zijn vaak Amerikaans, verouderd of meten iets anders dan ze beweren. Wat vaststaat: veel mensen bezitten een apparaat dat het kan, en veel minder mensen gebruiken het om te zoeken. Slimme speakers worden vooral gebruikt voor timers, muziek en huisautomatisering. Wees dus voorzichtig met percentages, ook als ze uit een net vormgegeven rapport komen. Kijk liever naar je eigen Search Console-data om te zien of het aandeel vragen in je zoekwoorden groeit.
Is voice search hetzelfde als zoeken met een AI-assistent?
Niet helemaal, maar ze schuiven naar elkaar toe. Bij klassieke voice search spreek je een zoekopdracht in en krijgt de assistent een antwoord uit de zoekresultaten. Bij een AI-assistent stel je een vraag in een gesprek en wordt er een antwoord samengesteld uit meerdere bronnen, met eventueel vervolgvragen. Dat tweede is inmiddels de grotere verandering, en het gebeurt vaker getypt dan gesproken. Voor je website is het effect vergelijkbaar: je content wordt gebruikt om een antwoord te vormen, en er wordt niet altijd doorgeklikt.
Wat is het verschil tussen een gesproken en een getypte zoekopdracht?
Twee dingen. Gesproken zoekopdrachten zijn langer en staan vaker in vraagvorm, omdat mensen praten zoals ze praten en niet zoals ze typen. En het resultaat verschilt: bij een gesproken vraag aan een apparaat zonder scherm krijg je meestal één antwoord, waar je bij typen een hele pagina met opties krijgt. Dat maakt de bovenste positie bij gesproken zoeken belangrijker dan bij getypt zoeken. Wordt je gesproken vraag afgehandeld op een telefoon met scherm, dan zie je gewoon de normale resultatenpagina en verandert er niets.
Moet ik FAQ-structured data toevoegen?
Het kan geen kwaad en het helpt zoekmachines je vraag-en-antwoordstructuur te begrijpen. Wel met een realistische verwachting: Google garandeert nergens dat structured data leidt tot een extra weergave in de zoekresultaten, en de manier waarop FAQ-resultaten worden getoond is de afgelopen jaren meermaals veranderd. Bouw je FAQ dus in de eerste plaats voor mensen: echte vragen, echte antwoorden, in gewone taal. De markup is de kers, niet de taart. Vul hem in als je hem toch al hebt, en bouw geen nep-FAQ om markup te kunnen plaatsen.
Werkt voice search anders voor een webshop?
Ja, en meestal in je nadeel. Bij het kopen van producten willen mensen vergelijken: prijs, uitvoering, levertijd, reviews. Dat kan een gesproken antwoord niet bieden, en dat is een van de redenen dat voice commerce nooit is doorgebroken. Waar voice bij een webshop wel iets doet, is bij herhaalaankopen en bij eenvoudige vragen: waar is mijn pakket, hoe zit het met retourneren, tot hoe laat kan ik bestellen voor levering morgen. Zorg dus dat die antwoorden helder op je site staan. Voor de verkoop zelf richt je je op je productpagina’s en je checkout.
Hoe optimaliseer ik voor featured snippets?
Door één vraag per keer volledig te beantwoorden op de plek waar iemand het antwoord verwacht. Zet de vraag als kop, geef eronder een antwoord van ongeveer veertig tot zestig woorden dat los van de rest klopt, en werk het daarna uit. Gebruik lijstjes of een korte tabel als de vraag daar om vraagt, want die vormen worden vaak overgenomen. Zorg dat de rest van de pagina reden geeft om door te klikken, anders krijg je de weergave zonder het bezoek. Garanties zijn er niet: Google bepaalt zelf wat er getoond wordt.
Is mijn website automatisch voice search-ready als hij goed op SEO staat?
Grotendeels wel, en dat is precies de boodschap van deze blog. Als je site snel is, goed werkt op mobiel, een logische koppenstructuur heeft, vragen beantwoordt in gewone taal en je Google Bedrijfsprofiel op orde is, dan doe je alles wat er te doen valt. Wat vaak nog ontbreekt is de vraag-en-antwoordvorm in je teksten en een FAQ die echt op klantvragen is gebaseerd. Dat zijn twee concrete verbeteringen die je zelf kunt doorvoeren, en ze leveren ook voor gewone zoekopdrachten iets op.
Moet ik mijn teksten aanpassen aan spreektaal?
Aan gewone taal, ja. Aan gekunstelde spreektaal, nee. Het punt is niet dat je «nou, kijk eens» in je teksten moet zetten, maar dat je jargon vervangt door woorden die je klanten gebruiken, en lange bijzinnen opknipt. Een goede test: lees je pagina hardop voor. Struikel je over een zin, dan is die te lang of te ingewikkeld. Dat maakt je tekst geschikter om als antwoord voorgelezen te worden, en tegelijk beter leesbaar voor iedereen die hem gewoon leest.
Heeft voice search invloed op mijn lokale vindbaarheid?
Andersom is nauwelijks waar: je lokale vindbaarheid heeft invloed op je voice-resultaten. De meeste waardevolle gesproken zoekopdrachten zijn lokaal, en het antwoord daarop komt uit je Google Bedrijfsprofiel. Een compleet profiel, actuele openingstijden, de juiste categorie en een gezonde stroom recente reviews doen dus meer voor je «voice search» dan welke tekstaanpassing ook. Zie voice search niet als een apart kanaal maar als een extra reden om je lokale basis op orde te hebben.
