¿Cómo va la comunicación online de su empresa? ¿Sus clientes aún pueden llegar a usted y usted a ellos bien? Con un periodo de trabajo desde casa hasta el 1 de junio, Monkey Vision ha pensado que sería una excelente idea reunir todas las herramientas de comunicación online para usted en un solo blog. Porque la comunicación en línea es más importante que nunca.
Le enumeramos todos los recursos: Aquí volvemos a las herramientas de comunicación de las que hemos hablado antes, remitiéndonos a blogs anteriores, ¡pero también hablamos de un montón de nuevas posibilidades! ¿Le cuesta decidir qué forma de comunicación le conviene más en este momento? Léalo aquí o consúltenos, ¡estaremos encantados de ayudarle en estos momentos!
Creación de sitios web en Madrid
Por supuesto, Monkey Vision no sólo se ocupa de la comunicación en línea: ante todo, somos constructores web y creamos sitios web. ¿Quiere que le hagamos un sitio web en Madrid? Entonces ha venido al lugar adecuado. Llámenos o envíenos un correo electrónico y díganos que desea crear un nuevo sitio web en Madrid. Nosotros haremos el resto.
Herramientas de comunicación en línea: ¿qué elegir?
Hay muchas opciones de herramientas de comunicación en línea para comunicarse con sus clientes. Su elección tiene que ver, en última instancia, con:
- jouw beoogde publiek
zoals nieuwe, bestaande of potentiële klanten of werknemers en collega´s - su propósito
como informar, activar o ayudar
Hemos enumerado aquí una serie de herramientas de comunicación: vea cuál se adapta mejor a su público y propósito.
Servicio de asistencia: chat, WhatsApp, Facebook Messenger
¿Su servicio telefónico de atención al cliente está actualmente saturado? Entonces opte por el chat, WhatsApp o Facebook Messenger. Se trata de herramientas en línea que le permiten atender preguntas rápidamente. Una forma ideal de responder a preguntas estándar que no requieren demasiada profundidad.
¿Cómo puede utilizarla? Por ejemplo, remita en primer lugar a sus clientes a una página de preguntas frecuentes. ¿No encuentran aquí su respuesta? Entonces pueden ponerse en contacto con usted en línea utilizando los programas en línea mencionados. ¿La pregunta es demasiado profunda para un chat? Entonces póngase en contacto con ellos por teléfono.
Se puede instalar una herramienta de chat en el sitio web de la empresa. Esto es útil, ya que es probable que los clientes vayan a su sitio web de todos modos para encontrar una respuesta. ¿Sus clientes dominan las redes sociales y son seguidores activos de su página de Facebook? Entonces puede utilizar Facebook Messenger o WhatsApp sin problemas.
¿Quieres saber más sobre cómo utilizar las herramientas de comunicación online Messenger y WhatsApp para tus clientes? Léelo en nuestro blog: ¿Cómo puedes utilizar WhatsApp o Facebook Messenger como empresa?
¿Quieres una creación de sitios web en Madrid con función de chat y/o página de preguntas frecuentes? Podemos hacerlo por usted. No dude en ponerse en contacto con nosotros y háganos saber que desea un diseño web con función de chat.
Correo electrónico: boletines y marketing por correo electrónico
Utilice el correo electrónico para informar a todos sus clientes a la vez sobre temas importantes. Con el correo electrónico, llegas a un grupo grande de una sola vez y puedes organizar bien toda la información y abarcarla en detalle. ¿Tiene información en una página de su sitio web? Entonces reduzca un poco la información de su correo electrónico y remita a esa página.
El correo electrónico es ideal para informar, pero también puede ser una herramienta para reactivar el marketing. ¿Tiene una buena promoción? ¿Un código de descuento especial para impulsar a cuidadores y profesores? Entonces, ¡utilice el e-mail marketing!
Tanto si quiere informar a sus clientes como hacerles una buena oferta: asegúrese siempre de tener un buen título y un lenguaje claro. Por supuesto, lo que quiere es que sus clientes abran el correo electrónico y lo lean. ¿Necesita ayuda para formular estos mensajes? Monkey Vision no sólo crea sitios web en Madrid, sino que también cuenta con los mejores redactores internos que pueden formularlos por usted.
Teamviewer: vigilando a su cliente
¿Ya trabaja mucho en línea, pero actualmente le resulta difícil ayudar a sus clientes en línea, porque ellos mismos no saben mucho al respecto? Entonces utilice, por ejemplo, Teamviewer. Usted y sus clientes pueden instalarlo fácilmente en su portátil u ordenador. Si ambos han instalado este programa, es posible (tras introducir un código coincidente) vigilar a su cliente. Mientras tanto, hablen por teléfono o con auriculares y obsérvenlo desde el ordenador. De este modo, entenderás mucho mejor lo que quiere decir tu cliente y podrás resolver su problema rápidamente.
Skype o Google Hangouts: celebrar una reunión en línea
¿El contacto cara a cara es realmente importante para usted y sus clientes o para sus colegas? Entonces celebra reuniones periódicas a través de Skype o Google Hangouts. Quizá ya lo utilices para mantenerte en contacto con tu familia, pero también es ideal para el contacto laboral.
Aunque pueda contactar fácilmente con sus clientes, empleados o compañeros por teléfono o correo electrónico, sigue siendo aconsejable utilizar skype o quedar por Google de vez en cuando. De este modo, volverás a verle la cara a la voz y los lazos mutuos podrán mantenerse fuertes.
Vídeo: tutoriales y vlogs
¿Es importante para su empresa mantener a sus clientes visualmente informados? ¿Es útil que tengan una imagen de las respuestas a determinadas preguntas? Entonces, ¡haga un vídeo en forma de tutorial o vlog! En un tutorial, puedes mostrar y explicar algo paso a paso, mientras que un vlog se presta más a una historia o presentación informativa.
Es estupendo si puedes grabarlo con una buena cámara, pero las imágenes de vídeo de los smartphones de hoy en día ya pueden ser de buena calidad. Pon tu teléfono en un trípode (o en algún otro sitio estable) y ¡haz tu reportaje!
¿Quiere saber más sobre el vídeo marketing? Léalo en nuestro blog: El auge del vídeo marketing
Creación de sitios web o planes de comunicación en Madrid
¿Le resulta difícil decidir qué herramienta de comunicación en línea le conviene más a usted y a sus clientes? Monkey Vision estará encantado de pensar con usted. Puede que nuestra actividad principal sea la creación de sitios web en Madrid, pero también sabemos mucho de comunicación y marketing online. Háganos saber qué preguntas tiene y le ayudaremos con un plan de comunicación en línea.
¿Quiere ponerse en contacto con nosotros o que le creemos un sitio web? ¡Inicie un proyecto!
