Todo empresario sabe ya qué son las redes sociales y lo importantes que son para su negocio. Pero, ¿cómo utilizar las redes sociales para atraer a su público objetivo? Si utilizas las redes sociales como herramienta de marketing, tienes que ser capaz de mirarte a ti mismo con ojo crítico. Piense detenidamente cómo lo aborda, ya que requiere bastante inversión de tiempo.
Un estudio de la empresa de investigación Newcom Research revela las siguientes tendencias en 2018. Instagram está creciendo rápidamente entre todos los grupos de edad (4,1 millones de usuarios). Este crecimiento es mayor entre los jóvenes de hasta 19 años. El 73% de ellos utiliza Instagram. En el grupo de 20 a 39 años, es el 46% y en el de 40 a 64 años, el 22%. Entre los mayores de 65 años, el 9% utiliza Instagram. El interés por Facebook ha disminuido entre los jóvenes, pero sigue manteniendo una posición fuerte en la categoría de 20 años o más. En particular, los jóvenes de hasta 19 años ignoran cada vez más Facebook. YouTube sigue siendo importante, pero no tanto como WhatsApp.
Persona
Si decides utilizar las redes sociales, es muy importante determinar cuál es tu grupo objetivo. ¿Cómo sabes en qué redes sociales está activo tu grupo objetivo? Para determinar cuál es tu grupo objetivo, es útil imaginar un personaje o cliente ideal. Un personaje es una descripción muy detallada de un usuario de tu producto o servicio. Cree una persona ficticia y asígnele características, intereses y datos geográficos. Por ejemplo, utilice la información de Google Analytics para ver qué características tienen los visitantes de su sitio web. También puede asignarlas a la persona. De este modo, conocerá en profundidad a su grupo objetivo y podrá ponerse mejor en la piel de su público. Basándose en las características demográficas, puede empezar a llegar al grupo objetivo en las redes sociales.
Un ejemplo de persona para Monkey Vision: Emilio tiene 22 años, vive en Madrid y ha terminado sus estudios de HBO en Gestión de Eventos. Prefiere organizarlo todo por Internet, como encargar su ropa, y está en las redes sociales todos los días. Trabaja a tiempo parcial en una agencia de eventos donde también hizo prácticas. Lo ideal sería tener su propio negocio en el futuro y poder organizar sus propios eventos. Últimamente ha estado investigando sobre ello en Internet. También le gusta salir con sus amigos y jugar.
Interacción en las redes sociales
Es importante dejar de utilizar los medios sociales como un canal unidireccional. Los medios sociales son una forma perfecta de crear más compromiso interactuando con el público objetivo. De este modo, los clientes (potenciales) ven una imagen positiva de su empresa. Si su empresa participa activamente, se asegura de que sus seguidores continúen siguiéndole y se interesen por los mensajes que publica. Así que utilice las redes sociales para iniciar la conversación. Averigüe qué está pasando en su público objetivo e intente responder en consecuencia. Sin embargo, no bombardees a tus seguidores de plano con tus publicaciones. En este caso, la calidad es más importante que la cantidad. Piensa también en el momento de publicar un post.
¿Quieres saber cuál es el mejor momento para un post social? Entonces lee nuestro Consejo de la Semana - El mejor momento para un post social.
Tono de voz
Piensa detenidamente qué tono de voz empleas en las redes sociales. La voz humana conversacional, o tono humano, parece tener el mejor efecto en las relaciones con los clientes. Es un estilo amistoso e informal de comunicación en línea. Poner un tono humano en tu mensaje puede ayudarte a conseguir más participación y una mejor reputación. Por tanto, no es útil dirigirse a su público objetivo con jerga o lenguaje empresarial ahora que todo el mundo en las redes sociales ya está acostumbrado a comunicarse en un tono informal.
Promociones en las redes sociales
Una campaña ganadora puede ayudarte a llegar a tu público objetivo. Sólo tienes que asegurarte de que el mensaje desprende entusiasmo en lugar de irritación. Hoy en día hay muchas acciones de "me gusta", "compartir" y "ganar". La promoción debe ser clara y sencilla. Elija premios relevantes. Investigando los intereses de su público objetivo, sabrá qué tienen en mente. Vincula esa información con tu producto o servicio y elige un premio.
Ponga al ganador en el punto de mira después y envíe a todos los participantes un correo electrónico con el resultado de la acción. Puede dar un buen uso a los datos recopilados durante el concurso. Utilízalos para un boletín de noticias o una campaña de retargeting, por ejemplo.
¿Quieres saber qué anuncios de Facebook puedes utilizar mejor para llegar a tu público objetivo? Entonces lee nuestro Consejo de la semana - Publicidad en Facebook.
Visuele content en variatie
Una tendencia popular en las redes sociales es el uso de contenidos visuales. Para generar interacción, es mejor publicar imágenes que largas historias en Facebook, por ejemplo. Eso sí, asegúrate de que el contenido visual sea relevante y atractivo. Piensa en fotos de productos, infografías o, por ejemplo, fotos de equipo.
Más información sobre la creación de contenidos en nuestro blog Éxito en Internet - Contenidos.
Asegúrese de que el contenido que publica es variado. Si publica lo mismo una y otra vez, su público objetivo se aburrirá. Aproveche la actualidad y plantee preguntas a sus seguidores. Sea creativo.
Reseñas
No utilice las redes sociales únicamente para difundir ofertas y promociones. Las redes sociales también son increíblemente importantes para amplificar la voz de tus clientes. Las opiniones de los clientes funcionan muy bien en las redes sociales y pueden convencer a un cliente para que compre un servicio o un producto.
