Criterios de diseño

Los criterios de diseño son requisitos cuantificables y condiciones previas que debe cumplir un sitio web, una aplicación o un producto digital. Traducen los objetivos empresariales y los requisitos de los usuarios en opciones de diseño concretas, como velocidad de carga, accesibilidad, elementos de conversión y experiencia de marca. Definir los criterios de diseño de antemano evita discusiones durante el proceso de diseño y permite medir el éxito a posteriori.

Cómo los criterios de diseño impulsan el proceso de diseño

Los criterios de diseño funcionan como un árbol de decisiones para diseñadores y desarrolladores. Se comprueba cada opción de diseño en función de los criterios: ¿aumenta la conversión, el tiempo de carga es inferior a 2 segundos, es accesible para lectores de pantalla? Por ejemplo, una tienda online de un minorista de moda holandés puede fijarse el criterio de que el 80% de los visitantes lleguen a la caja en tres clics. Este criterio determina las opciones de navegación, filtros de productos y búsqueda. Sin criterios, las decisiones de diseño se basan en sensaciones o gustos, lo que suele dar lugar a discusiones entre las partes interesadas. Con criterios claros, se establece la responsabilidad: ¿cumple o no el diseño el requisito?

Por qué surgieron los criterios de diseño y ahora son esenciales

Los criterios de diseño proceden del diseño de productos industriales, donde los requisitos mensurables siempre han sido estándar. Pensemos en peso, resistencia, seguridad. Con los productos digitales, la necesidad surgió a medida que los sitios web se hacían más complejos y participaban múltiples partes. En la práctica, vemos que las PYMES sin criterios suelen acabar con un sitio web bonito que no convierte, o un sitio rápido que es inaccesible. Desde la aparición de las directrices WCAG y los Core Web Vitals, los criterios de diseño han pasado de ser algo bonito de tener a ser parte obligatoria del diseño web profesional.

Qué aportan los criterios de diseño a las PYME

Con unos criterios de diseño claros, creas un sitio web que funciona para tu grupo objetivo y tu propósito empresarial. Se evitan interminables rondas de comentarios porque cada cual impone su gusto. A posteriori, podrá medir si el sitio cumple sus expectativas: ¿mejora la conversión, ha disminuido el porcentaje de rebote, los visitantes encuentran más rápidamente lo que buscan? Cuando Monkey Vision crea un sitio web, siempre empezamos estableciendo criterios sobre la experiencia del usuario, el rendimiento y la conversión. Esto evita decepciones y hace que la colaboración sea transparente. Un ejemplo concreto: un proveedor de servicios B2B con largos procesos de venta estableció el criterio de que los visitantes entendieran lo que hace la empresa en 10 segundos. Este requisito orientó la elección del texto principal, las imágenes y la estructura de navegación.

Los criterios de diseño se aplican a cualquier proyecto digital en el que participen varias partes o del que se esperen resultados mensurables. Son pertinentes no sólo para grandes rediseños, sino también para cambios menores, como una nueva página de aterrizaje o un nuevo flujo de pago. A continuación puede ver dónde utilizan las PYME los criterios de diseño con mayor eficacia.

Criterios de diseño para tiendas online y optimización de la conversión

En las tiendas online, los criterios de diseño están directamente relacionados con las ventas. Se establecen requisitos sobre velocidad de carga, presentación de productos, opciones de filtro y proceso de pago. Por ejemplo, una tienda online holandesa con 1.200 productos puede establecer el criterio de que los visitantes puedan añadir un producto a la cesta en dos clics y que el proceso de pago tenga un máximo de tres pasos. Otros criterios: que las fotos de los productos se carguen en 1,5 segundos, que la conversión móvil sea al menos el 60% de la de escritorio y que cada página de producto contenga al menos tres opiniones de clientes. Envía estos criterios a tu diseñador y desarrollador, para que sepan qué tiene prioridad. Cuando se crea una tienda online, probamos cada elemento del diseño con los criterios de conversión establecidos antes de ponerlo en marcha.

Criterios de accesibilidad para sitios web públicos y corporativos

La accesibilidad ya no es una opción, sino un requisito legal para muchas organizaciones. Los criterios de diseño en torno a la accesibilidad incluyen aspectos como el contraste de colores (al menos 4,5:1 para el texto), la navegación mediante teclado, los textos alternativos para las imágenes y las etiquetas ARIA para los elementos interactivos. Un municipio o una institución sanitaria deberían cumplir las WCAG 2.1 nivel AA. Para las PYME, la accesibilidad también tiene interés comercial: entre el 15 y el 20% de la población holandesa tiene algún tipo de discapacidad. Si se definen de antemano los criterios de accesibilidad, se evitan costosos trabajos de reparación a posteriori. Piense en una plataforma B2B para usuarios mayores: botones más grandes, mensajes de error claros y una estructura de navegación sencilla no son un lujo, sino criterios.

Criterios de rendimiento para la velocidad y la experiencia del usuario

La velocidad de carga determina en gran medida la permanencia o el abandono de los visitantes. Los criterios de diseño en torno al rendimiento se traducen en requisitos concretos: Primer contenido en menos de 1,8 segundos, mayor contenido en menos de 2,5 segundos y un tamaño total de página no superior a 2 MB. Para un sitio de noticias o una plataforma de contenidos, estos son requisitos duros, ya que los visitantes de Google a menudo se van en cuestión de segundos si la página no se carga. Para las PYMES con un sitio web informativo, los criterios de rendimiento son menos estrictos, pero no por ello menos importantes: una página de contacto que cargue lentamente le costará clientes potenciales. En la práctica, las empresas suelen cargar imágenes demasiado pesadas o scripts innecesarios. Al fijar de antemano los criterios de rendimiento, se obliga a sí mismo y a su constructor web a tomar decisiones que garanticen la velocidad.

Cuándo son acertados los criterios de diseño y cuándo no

Los criterios de diseño tienen sentido en proyectos con objetivos cuantificables, múltiples partes interesadas o requisitos legales. Piense en tiendas online, plataformas, sitios web públicos o sitios B2B con largos procesos de venta. Son menos relevantes en páginas sencillas, portfolios o proyectos experimentales en los que prima la creatividad. Un error común: establecer criterios tan estrictos que cada diseño parezca un wireframe. Los criterios deben dejar espacio para la creatividad, pero dejar claro lo que no está permitido. Otro riesgo: inventar criterios a posteriori para rechazar un diseño que no te gusta. Establezca criterios antes de iniciar el proceso de diseño y discútalos con su diseñador. Así evitará frustraciones y trabajará conjuntamente para conseguir un resultado que funcione y sea bonito.