Rebranding

El rebranding es el proceso mediante el cual se renueva la identidad visual, el posicionamiento o la percepción de marca de tu empresa para volver a ser relevante para tu público objetivo. Va más allá de un nuevo logotipo: se trata de la estrategia de marca, el tono de voz, el uso del color, la historia y, a veces, incluso el nombre de la empresa. El rebranding se lleva a cabo cuando la identidad de marca ya no se ajusta a tus ambiciones, tu mercado cambia o tu público objetivo ya no te reconoce.

¿Cómo funciona el rebranding en la práctica?

Un proceso de renovación de marca suele comenzar con una auditoría de marca: se analiza cómo perciben tu marca actual los clientes, los empleados y los socios. A continuación, se determina qué elementos se mantienen y cuáles se renuevan. Piensa, por ejemplo, en tu identidad corporativa, tu posicionamiento en el mercado, tu estilo de comunicación y tu promesa de marca. En un cambio de imagen completo, se modifican varios aspectos a la vez. En una renovación de marca, los cambios se limitan, por ejemplo, al logotipo o a la paleta de colores. En ambos casos, se trabaja para lograr una implementación coherente en todos los canales: sitio web, envases, redes sociales y comunicación con los clientes.

Por qué surgió el rebranding y por qué es importante ahora

El rebranding como herramienta estratégica surgió cuando las empresas se dieron cuenta de que su imagen se quedaba obsoleta más rápido que sus productos. Mientras que antes las marcas duraban décadas, el mercado actual exige agilidad. Los consumidores esperan que te adaptes a los avances sociales, las nuevas tecnologías y los valores cambiantes. Para las pymes, el cambio de imagen suele ser una respuesta al crecimiento, a una adquisición, a una imagen desfasada o a un cambio en el público objetivo. Sin una adaptación, se corre el riesgo de que los clientes dejen de tomarte en serio o de que pierdas tu capacidad de diferenciación.

Qué aporta el rebranding a las pymes

Un cambio de imagen bien ejecutado te ayuda a recuperar el control de tu posición en el mercado. Atraes a nuevos clientes que antes pasaban de tu antigua imagen. Aumentas tu tasa de conversión porque la percepción de tu marca se ajusta mejor a lo que esperan los compradores. Los empleados se sienten más orgullosos de una marca contemporánea, lo que ayuda a la captación y retención de personal. En Monkey Vision vemos a menudo que un cambio de imagen es el preludio del crecimiento: las empresas que renuevan su marca invierten al mismo tiempo en un nuevo sitio web, una estrategia de contenido mejorada y un buen posicionamiento web. De este modo, el cambio de imagen no es solo una intervención cosmética, sino un catalizador del éxito comercial.

El cambio de imagen de marca se utiliza en situaciones muy diversas. A veces es una reacción a presiones externas; otras, una decisión proactiva para crecer. A continuación, presentamos cuatro aplicaciones concretas que vemos a menudo en pymes de España, cada una con un criterio de decisión claro.

Renovación de la imagen de marca tras una fusión o adquisición

Cuando dos empresas se fusionan o una empresa adquiere otra, a menudo surge confusión sobre qué marca seguirá existiendo. Un cambio de marca te ayuda a fusionar ambas identidades en una sola historia coherente. Conservas los elementos más fuertes de ambas marcas y descartas el resto. Piensa, por ejemplo, en una empresa de instalaciones que adquiere a un competidor: los clientes deben entender que ahora se dirigen a una marca más sólida, no a una colección desordenada de logotipos antiguos. En la práctica, esto significa que, en un plazo de tres a seis meses, debes implantar una nueva identidad corporativa, adaptar todos los medios de comunicación e involucrar a tu equipo en la nueva historia. Sin un cambio de imagen claro, seguirás estando dividido tanto a nivel interno como externo.

Renovación de la imagen de marca ante un cambio en el público objetivo

A veces, tu empresa evoluciona hacia un público objetivo distinto al que tenías en mente al principio. Una tienda online B2C que se orienta al B2B, una consultoría local que quiere operar a nivel nacional o una empresa familiar que quiere atraer a jóvenes profesionales: todas ellas son razones para un cambio de imagen. Tu antigua identidad de marca no resulta atractiva para el nuevo público objetivo. Un ejemplo: una empresa de jardinería que se dirige a particulares con una identidad corporativa desenfadada, pero que ahora quiere atender principalmente a clientes empresariales. En ese caso, una imagen más profesional encaja mejor. Mantienes tu maestría profesional, pero la presentas de otra forma. Sin este cambio, pierdes oportunidades porque los clientes potenciales no te ven como una empresa seria.

Rebranding para renovar una imagen obsoleta

Las marcas se quedan obsoletas más rápido de lo que crees. Lo que hace diez años era fresco y moderno, ahora resulta anticuado. Los colores, la tipografía, el estilo fotográfico y el tono de voz delatan tu edad. Si tu sitio web, tus envases o tu comunicación ya no se ajustan a lo que esperan los clientes, pierdes su confianza. Un cambio de imagen te ayuda a volver a estar a la vanguardia sin perder a tus clientes actuales. Piensa, por ejemplo, en una asesoría contable con un logotipo de los años noventa: los clientes potenciales dudarán de que entiendas cómo funciona la digitalización. Al modernizar tu identidad de marca sin alterar tus valores fundamentales, recuperas esa confianza. Sigues siendo reconocible para los clientes actuales, pero te vuelves atractivo para los nuevos.

Cuándo el rebranding es la opción adecuada y cuándo no lo es

El rebranding es la opción adecuada si tu público objetivo ya no te reconoce, si tu identidad de marca no se ajusta a tu ambición o si la competencia te ha superado. No es la opción adecuada si simplemente te parece que tu logotipo es aburrido, o si crees que un nuevo diseño enmascara un mal servicio. El cambio de imagen solo funciona si la propuesta subyacente es sólida. ¿Tienes un producto fuerte pero una marca débil? En ese caso, el cambio de imagen tiene sentido. ¿Tienes un producto débil y crees que un nuevo logotipo lo solucionará? Entonces estás tirando el dinero. En la práctica, vemos que un cambio de imagen exitoso siempre va acompañado de una mejor experiencia del cliente, una estrategia de marca bien definida y una ejecución coherente en todos los canales.