Ya hemos hablado en otras ocasiones de Google Analytics en nuestros blogs. Las estadísticas del sitio web de Google Analytics son muy importantes y proporcionan datos informativos y cuantitativos. Sin embargo, la herramienta no indica claramente dónde y cuándo abandonaron los visitantes del sitio web y, lo que es más importante, ¿por qué? Por lo tanto, es importante investigar el comportamiento del ratón de los visitantes de su sitio web. Y la forma perfecta de hacerlo es Hotjar.
Analizar los visitantes del sitio web
Si quiere seguir mejorando su sitio web, tendrá que analizar constantemente el comportamiento de los visitantes de su sitio web. ¿Los visitantes encuentran todo fácilmente? ¿Pueden ponerse en contacto fácilmente? A menudo resulta que los visitantes de un sitio web se comportan de forma diferente a la prevista. Anteriormente, en nuestro blog Éxito en línea - Herramientas, ya empezamos a hablar de la herramienta Hotjar. Con esta herramienta, puede obtener información sobre el comportamiento de los visitantes. Puede ver exactamente lo que hacen los visitantes en su página. Puede utilizar esta información cualitativa como feedback. En este blog, vamos a explicar qué características tiene Hotjar y cómo se puede utilizar.
Mapas de calor
Los mapas de calor son una representación visual de dónde hacen clic, se mueven y se desplazan los visitantes. Esto permite ver fácilmente qué parte del sitio web interesa más a los visitantes. Puede sacar partido de ello colocando información importante, ofertas o anuncios en las zonas de mayor tráfico. Si ve que los visitantes del sitio web hacen mucho clic en lugares donde cree que la información no es importante, puede preguntarse por qué hacen clic ahí. ¿Quizá algo no está claro o la ubicación de un enlace importante no es la correcta?
También puede ajustar los enlaces que aún no haya configurado. ¿Quizás los visitantes están haciendo clic en una imagen que aún no se ha hecho clicable? Esto podría distraerlos más rápidamente y hacer que abandonen la página antes. Así que fíjese bien en los enlaces de su página. Analice también cómo rellenan un formulario. ¿Está todo claro o necesita ajustar el formulario?
Grabaciones
Con la función Grabaciones de Hotjar, vas un paso más allá. Ahora no sólo se ven los clics o movimientos del ratón del visitante, sino que se graba toda la sesión, lo que permite ver el comportamiento y la navegación precisos del visitante del sitio web. De este modo, podrá conocer fácilmente los puntos fuertes y débiles de su sitio web. Sin embargo, es importante sacar conclusiones sólo después de varias grabaciones.
Embudos
La función Funnels le permite ver cuántos visitantes abandonan en una página determinada. Si tiene una acción en su sitio web que consta de varios pasos, o un embudo, puede analizar estos pasos en una vista de embudo. Piense en una compra en una tienda online o en un proceso de registro que consta de varios pasos. Analizando cada paso en la vista de embudo, puede ver claramente en qué paso se producen más abandonos. Puede utilizar esta información para mejorar los pasos.
Formularios
Op veel websites vormen formulieren belangrijke conversiedoelen. Daar moet de actie plaatsvinden. In de praktijk zijn contactformulieren toch nog te lang of gebruiksonvriendelijk. Je kunt met de functie Forms zien hoeveel bezoekers een bepaald formulier invullen. Naast het percentage kun je ook zien hoelang bezoekers hierover doen. Ook kun je zien bij welk veld ze het formulier verlaten. Gebruik deze bruikbare informatie om je contactformulier aan te passen waardoor het geen conversiekiller meer is.
Encuestas
Hotjar biedt een mogelijkheid aan waarbij bezoekers via een knop gelijk feedback kunnen geven. Met de Polls functie kun je jouw bezoekers op een laagdrempelige en effectieve manier vragen om hun feedback en mening. Deze mening is uiteraard weer erg waardevol.
Je kunt zelf instellen op welk device je de Poll wil laten verschijnen en op welk moment. De Poll zal dan opkomen als een pop-up. Deze simpele en snelle manier om informatie te verkrijgen zal de websitebezoeker minder snel vermoeien dan een lange vragenlijst.
Encuestas
Si no obtiene suficiente información con la función Encuesta, también puede optar por la función Sondeo. Con la función Encuestas, puede hacer que los usuarios rellenen un cuestionario no sólo a través de su sitio web, sino a través de casi cualquier medio: una breve encuesta en la que puede plantear al visitante más de una pregunta. Los visitantes pueden ser notificados en páginas específicas a través de un pop-up. También con esta fucnión, puedes determinar cuando aparece el pop-up.
Reclutadores
La función Reclutadores le permite pedir ayuda a los visitantes para optimizar su sitio web. La diferencia entre la función Encuesta y Reclutadores es que aquí los visitantes pueden dejar sus datos. Elija un título atractivo y un texto que atraiga a los visitantes.
En general, hay más herramientas como Hotjar que tienen aún más funciones. Sin embargo, ningún proveedor ha lanzado siete herramientas de análisis y feedback por un precio relativamente bajo. Pruebe Hotjar primero con una cuenta básica y luego compruebe las características de una cuenta Business y Pro. La herramienta es muy fácil de usar y de instalar. ¿Todavía necesitas ayuda? Tenemos mucha experiencia instalando Hotjar y analizando datos. ¡Ponte en contacto con nosotros!
