Hace ya casi cuatro meses que entró en vigor la nueva normativa AVG (Reglamento General de Protección de Datos). Ha causado mucho estrés y quebraderos de cabeza a muchos empresarios. Muchas empresas y organizaciones siguen encontrándose con numerosos problemas. Incluso en el ámbito del marketing por correo electrónico y el despliegue de un boletín informativo, muchos empresarios se plantean interrogantes sobre lo que está permitido y lo que no .
En este blog, leerá cómo tratar las suscripciones a boletines de clientes potenciales. ¿A qué debe prestar atención? ¿Qué está permitido y qué no debe hacer? Siga leyendo rápidamente para evitar errores al recopilar datos personales.
¿Qué son los datos personales?
Según el Reglamento General de Protección de Datos y la autoridad de datos personales son datos personales cualquier información sobre una persona identificada o identificable. Por lo tanto, la información que se refiere directamente a alguien o que se puede rastrear hasta una persona entra dentro de los datos personales. Según la AVG, los datos de personas fallecidas no son datos personales.
Si nos fijamos en la explicación de la autoridad de datos personales, las direcciones de correo electrónico también pueden clasificarse como datos personales. Sin embargo, la dirección de correo electrónico debe pertenecer a una persona concreta o estar bajo el control de una persona concreta. Por tanto, tanto las direcciones de correo electrónico de consumidores como las de empresas pueden ser datos personales. Así es.
Recopilación de direcciones de correo electrónico para un boletín
Una parte importante de marketing por correo electrónico es recopilar direcciones de correo electrónico. Pero, ¿cómo se consiguen direcciones de correo electrónico para enviarlas a la gente? Según la AVG, necesitas una base para ello. La legislación tiene seis bases. Las principales para poder enviar correos a la gente son el consentimiento, el acuerdo y el interés legítimo.
Consentimiento y acuerdo
Puede conservar los datos de sus clientes si éstos han dado su consentimiento. Por supuesto, esto es necesario para comunicarse con sus clientes y realizar pedidos. Asegúrese de que el consentimiento obtenido sea libre, específico, informado e inequívoco.
Interés legítimo
Un interés legítimo puede ser un interés comercial o de marketing. Esto incluye el marketing por correo electrónico y la suscripción a boletines informativos.
Utilización de direcciones de correo electrónico para el marketing por correo electrónico
Los datos personales sólo deben utilizarse para el fin para el que se obtuvieron. Si recopila suscriptores de boletines informativos sobre la base del consentimiento, tiene que pedir el consentimiento para cada finalidad. ¿Tiene previsto enviar varios boletines diferentes ? Entonces tendrá que obtener el consentimiento para cada boletín .
El envío de boletines electrónicos es una de las muchas formas eficaces de recopilar direcciones de correo electrónico y atraer visitantes a un sitio web. ¿Le han dado una dirección de correo electrónico para enviar un libro electrónico? Entonces sólo debe utilizar esta dirección de correo electrónico para enviar el libro electrónico al solicitante. No puede enviar también boletines informativos sin el consentimiento explícito del solicitante. Además, debe ser transparente sobre la recogida, uso, seguridad y eliminación de datos personales. Según la AVG, tiene que proporcionar información sobre más de 11 cosas. Debe proporcionar esta información incluso antes de que alguien le facilite sus datos personales. O bien al mismo tiempo que alguien le da sus datos. Puedes hacerlo redactando una declaración de privacidad.
¿Es obligatorio el opt-in doble?
Con el opt-in doble, el propietario de los datos personales da Doble consentimiento para recibir boletines informativos, por ejemplo. Según la AVG, el doble opt-in no es obligatorio, pero como se ha mencionado anteriormente, el consentimiento debe ser libre, específico, informado e inequívoco.
El riesgo de un opt-in puntual es que la gente pueda inscribir a otras personas en un boletín de noticias. La nueva legislación establece que el consentimiento debe ser demostrable. Con un opt-in único, nunca estará seguro de quién introdujo la dirección de correo electrónico. Con un opt-in doble, no tendrá este problema.
Un botón de exclusión claro
Para cumplir plenamente con la legislación, también es muy importante que garantice una exclusión voluntaria sencilla para los suscriptores del boletín. Opt-out significa que usted ofrece a los suscriptores la posibilidad de darse de baja de un boletín. Debe mostrar esta opción en todos los boletines.
Minimización de datos
Cuando alguien se da de baja, usted ya no necesita los datos personales de esa persona para el fin para el que los obtuvo. La AVG obliga a las organizaciones a minimizar los datos. Esto significa que sólo deben conservar los datos que realmente necesiten en el futuro. Por tanto, según la AVG, es obligatorio eliminar los datos cuando alguien se da de baja como suscriptor de un boletín.
Consejo de Monkey Vision: Piense por qué conserva determinados datos personales y regístrelo en un documento. Así podrá justificar el interés legítimo ante la autoridad de datos personales.
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